Stijlpartner's Resultaten
Over Stijlpartner
Stijlpartner is een organisatie gespecialiseerd in moeiteloze en gepersonaliseerde woninginrichting. Vanaf de vroege stadia van een bouwproject werkt Stijlpartner nauw samen met projectontwikkelaars en aannemers om betrokken te zijn bij de tijdige selectie van vloeren en raambekleding. Met een diepgaand begrip van de specifieke kenmerken van elke woning biedt Stijlpartner een zorgvuldig samengestelde voorselectie van vloeren en raambekleding. Dit stelt klanten in staat om naadloos over te gaan naar hun nieuwe woning op de dag van hun verhuizing, met het vertrouwen dat alles perfect op zijn plaats is.
Uitdaging
In het bestelproces van Stijlpartner waren talrijke taken met weinig toegevoegde waarde tijdrovend. Het gebruik van Exact voor order- en accountbeheer leidde tot tijdverspilling bij het ophalen van gegevens, en het handmatig berekenen van prijzen betekende dat klanten pas na een afspraak de prijs van hun bestelling wisten. Klantvariatie veroorzaakte inefficiëntie en beperkte online opties voor klanten, wat resulteerde in een suboptimaal proces met ruimte voor verbetering.
Oplossing
Deze uitdagingen werden aangepakt met de introductie van het SmartLayer-portaal, strategisch gekoppeld aan het Exact-kernsysteem van Stijlpartner. Het portaal heeft de ervaring voor zowel Stijlpartner als klanten gerevolutioneerd. Voorheen kostbare handmatige taken zijn nu geautomatiseerd en gestroomlijnd. Klanten hebben de mogelijkheid om hun bestelling online aan te passen, zien direct de prijs op basis van de afmetingen van het huis, plaatsen de bestelling en plannen afspraken digitaal. Het dashboard biedt real-time inzicht in de voortgang van klanten en geautomatiseerde processen, zoals het aanmaken van offertes, het berekenen van prijzen en het inplannen van afspraken.
Resultaat
Het SmartLayer-portaal maakt het bestellen voor klanten toegankelijker en sneller door directe toegang te bieden tot opties, prijzen en online bestelmogelijkheden. Stijlpartner heeft via het nieuwe dashboard real-time inzicht in de status van klanten, wat het beheer van bestellingen vereenvoudigt. Resultaten in Exact hoeven niet meer te worden opgezocht. Handmatige taken zoals het aanmaken en versturen van offertes, het berekenen van prijzen en het inplannen van afspraken zijn geautomatiseerd. Door deze taken uit handen te nemen, is de gemiddelde verwerkingstijd van bestellingen bij Stijlpartner aanzienlijk afgenomen. Bovendien is de kans op fouten in het bestelproces sterk verminderd, aangezien deze taken volgens een vast patroon worden uitgevoerd. De lijn tussen de oude, tijdrovende situatie en de nieuwe, efficiënte workflow is duidelijk getrokken.
